Service Desk Analyst (Web)

Russian FederationSaint-Petersburg

Date Posted: 2020-05-22

Veeam Software ─ международная компания с штаб-квартирой в Бааре, Швейцария, и головными офисами в регионе EMEA (Париж, Франция), американском регионе (Колумбус, Огайо, США) и азиатско-тихоокеанском (Сидней, Австралия).

Мы занимаемся разработкой коробочного программного обеспечения, предназначенного для управления виртуальными инфраструктурами. Нашими партнерами являются компании VMware и Microsoft, а клиентами - крупные и средние компании по всему миру.

Отдел разработки внутренних систем является одним из самых молодых в компании. Основная наша задача – создание и поддержка бизнес-приложений для других подразделений Veeam Software.

Сейчас мы ищем нового коллегу в команду поддержки для наших основных web порталов.

    Language Required

    • Russian

    Responsibilities

    ОБЯЗАННОСТИ:

    • Прием и обработка заявок пользователей
    • Решение возникающих у пользователей проблем самостоятельно или с передачей специалисту другого уровня
    • Ведение документации и поддержка пользовательской базы знаний
    • Возможно участие в разработке и тестировании функционала внутренних информационных систем компании

    Qualifications

    ТРЕБОВАНИЯ:

    • Опыт работы от 2-х лет (желательно)
    • Знание английского языка на уровне свободного чтения технической документации, способность объясниться (и решить проблему) в письменной и устной форме англоговорящими пользователями – обязательно
    • Опыт решения проблем программного/аппаратного обеспечения
    • Способность рассказать, чем отличаются CRM, CMS и CSS
    • Желание и умение изучать новое быстро и самостоятельно

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛЮСЫ:

    • Опыт работы с болшими объемами данных и их обработкой. MongoDB, Kafka, RDBMS
    • Глубокое понимание жизненного цикла ПО
    • Глубокое понимание теории тестирования и опыт ее практической реализации
    • Опыт работы с Postgres, Vertica
    • Понимание REST, SOAP, HTTP
    • Знание Selenium, опыт тестирования API
    • Опыт разработки ПО
    • Знание принципов работы распределенных систем
    • Знание средств автоматизации тестирования: TestNG, JUnit, NUnit etc.
    • Знание языков программировании: C++, Python, C#
    • Понимание работы реляционных БД
    • Опыт в нагрузочном тестировании
    • Знание английского языка не ниже intermediate

    We offer

    МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

    • Расти профессионально и карьерно (мы проводим регулярные курсы и тренинги, обширная внутренняя онлайн библиотека, есть возможность посещения профильных конференций)
    • Практиковать иностранный язык (обучение английскому языку с нашими штатными преподавателями)
    • Высокую зарплату и отличный соц. пакет (с нас – полностью белая з/п, ДМС, включая детей, страхование жизни, стоматология, компенсация фитнеса)
    • Получать наслаждение от своей работы (в нашем офисе каждый день – свежие фрукты, горячие напитки, сладкие перекусы, компенсация обедов)
    • Работать в команде единомышленников (наши сотрудники собираются в кружки по интересам: бег, вело, каллиграфия, благотворительность – скучно не будет!);
    • И это не все:)

    ЕСТЬ РЕЛОКАЦИОННЫЙ ПАКЕТ для кандидатов из других регионов России (оплата билетов к месту работы + единовременная выплата в размере оклада)

    Andrei Baronov
    «Life is motion. Five continents, 3,000 people, 267,500 clients for 10 years. $1 billion annually. We know a lot about growth. Join us and make a career at Veeam.»
    Andrei Baronov
    Chief Technology Officer and Co-Founder
    «Life is motion. Five continents, 3,000 people, 267,500 clients for 10 years. $1 billion annually. We know a lot about growth. Join us and make a career at Veeam.»

    For a quick vacancy search select a location, department or language:

     
     
     
     
    All languages

    10 jobs found

    Customer Support Engineer Tier 1

    IT

    The ideal candidate will provide inbound technical support for Veeam’s products via the telephone, email, and remote sessions, which may...

    JapanTokyo

    English

    Customer Support Engineer T1

    IT

    The ideal candidate will provide inbound technical support for Veeam’s products via the telephone, email, and remote sessions, which may...

    AustraliaNew South WalesNorth Ryde

    English

    Technical Support Engineer

    IT

    The ideal candidate will provide inbound technical support for Veeam’s products via the telephone, email, and remote sessions, which may...

    AustraliaNew South WalesSydney

    English

    Junior Technical Support Engineer

    IT

    The ideal candidate will provide inbound technical support for Veeam’s products via the telephone, email, and remote sessions, which may...

    AustraliaNew South WalesNorth Ryde

    English

    Customer Support Engineer T1

    IT

    Technical Support Engineer provides inbound technical support for Veeam’s products via the telephone, email, and remote sessions, which...

    ChinaBeijing

    English

    Customer Support Engineer T1

    IT

    Technical Support Engineer provides inbound technical support for Veeam’s products via the telephone, email, and remote sessions, which...

    ChinaBeijing

    English